Suporte
Como podemos ajudar?
Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas, resolver problemas técnicos e ajudar você a extrair o máximo do ZeveHub.
Fale diretamente com nossa equipe. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h. Retorno em até 2 horas no horário comercial.
Chamar no WhatsApp · +55 62 9994-4855Horário de Atendimento
Segunda a Sexta
08h00 — 18h00
Sábado
09h00 — 13h00
Domingo e Feriados
Fechado
Equipe online agora
Perguntas frequentes
Como faço o upload do relatório do Profit?
Acesse a plataforma Profit, vá em Relatórios → Operações Realizadas, selecione o período desejado e exporte em formato CSV. Em seguida, acesse o ZeveHub, vá em Uploads → Novo Upload e arraste o arquivo para a área indicada. O sistema processa automaticamente em segundos.
Qual período devo selecionar no Profit ao exportar?
Você pode exportar qualquer período — dias, semanas ou meses completos. Recomendamos exportar mês a mês para manter o histórico organizado. O ZeveHub identifica automaticamente o período do arquivo e atualiza as métricas correspondentes.
Posso subir relatórios de meses anteriores?
Sim. Você pode fazer upload de relatórios de qualquer período passado. O sistema consolida todos os uploads e reconstrói sua curva de equity e métricas históricas automaticamente.
Meu assessor consegue ver minhas operações sem eu autorizar?
Seu assessor vinculado tem acesso às suas operações como parte do serviço de assessoria contratado. Esse acesso é limitado ao seu assessor designado — nenhum outro usuário da plataforma tem visibilidade dos seus dados. Administradores têm acesso para fins de suporte técnico.
O que fazer se meu arquivo CSV der erro no upload?
Certifique-se de que o arquivo foi exportado diretamente pelo Profit sem modificações. Não abra o CSV no Excel antes de subir, pois isso pode alterar a formatação dos números. Se o erro persistir, envie o arquivo por WhatsApp para nossa equipe de suporte: +55 62 9994-4855.
Como funciona o cálculo do Drawdown Máximo?
O Drawdown Máximo é calculado sobre a curva de equity acumulada. O sistema identifica o maior pico anterior e calcula a queda máxima a partir desse pico. É a forma mais precisa de medir o risco real de perda que você enfrentou no período.
Não sou conveniado. Como posso acessar o ZeveHub?
O ZeveHub é um benefício exclusivo dos planos de assessoria da Zeve. Para ter acesso, entre em contato via WhatsApp +55 62 9994-4855 e conheça nossos planos de assessoria para day traders.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Um link de redefinição será enviado para o e-mail cadastrado. Se não receber em alguns minutos, verifique a caixa de spam ou entre em contato com o suporte.
Não encontrou o que procurava?
Nossa equipe responde em até 2 horas no horário comercial.
Falar com o Suporte · +55 62 9994-4855